Livraison

Découvrez nos engagements

Délais de livraison, choix du transporteur, suivi de votre commande, lieux et tarifs de livraison : découvrez toutes les informations relatives aux modes de livraison Mobeventpro.

Quels sont les différents modes et délais d'expédition proposés ?

Votre commande sera préparée en 48H (sauf week-ends et jours fériés) puis remise au transporteur que vous avez sélectionné.

Important : Mobeventpro.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou des mouvements de grèves dûs aux prestataires.


RETRAIT SUR PLACE :

Mobevent'drive : Avec rendez-vous du lundi au vendredi - 24h jours ouvrés


MODES DE LIVRAISON POUR LES COLIS DE MOINS DE 30 KILOS :

Chronopost : point relais ou domicile; choisissez parmi les 16 000 points de dépôt. 10 000 bureaux de poste; 7000 relais pickup et 74 agences Chronopost.

Sans rendez-vous du lundi au samedi - sous 24h jours ouvrés - Toute la France. Pour toute commande passée avant 11H du lundi au vendredi jours ouvrés, la livraison se fera le lendemain avant 13h. Exemple: pour une commande passée le vendredi 10h, la livraison se fera le samedi entre 8h et 13h.

So Colissimo : Sans rendez-vous du lundi au samedi - 48 à 72h jours ouvrés - Toute la France hors Corse (uniquement sur devis)

GLS : Sans rendez-vous du lundi au vendredi - 3 à 5  jours ouvrés - Toute la France hors Corse et Belgique (uniquement sur devis)


MODE DE LIVRAISON POUR LES COLIS DE PLUS DE 30 KILOS :

Transporteur : Sur rendez-vous du lundi au vendredi - 3 à 10 jours ouvrés - Toute la France hors Corse et Belgique (uniquement sur devis)

 

Combien vont me coûter les frais de port ?

Vos frais de port sont automatiquement calculés en fonction du poids total de votre commande et s’ajoutent dans votre panier. Le retrait de votre commande directement à notre entrepôt et placé dans votre coffre est entièrement gratuit. Cependant, quel que soit son poids, votre commande sera exonérée de frais de port si son montant total HT atteint 200€.

 

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre commande à tout moment sur le site dans la rubrique mon compte. Nous vous tiendrons également informés par e-mail des différentes étapes concernant votre commande. Si vous ne trouvez pas ce mail dans votre boîte de réception alors nous vous invitons à vérifier vos spams.

Attention : Nos transporteurs ne livrent pas le samedi, à l’exception de Colissimo, selon le bureau de poste dont vous dépendez. Toutes nos livraisons se font, par défaut, en pas de porte.

 

Comment se passe la livraison de votre commande Mobeventpro.com en cas d'absence?

Vous êtes absent lors de la livraison? Pas de panique le transporteur en charge de votre livraison prend les choses en main :

Chronopost: En cas d'absence lors du passage du chauffeur votre colis est mis à votre disposition pendant :
- 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost pour la livraison à domicile
- 8 jours en relais Pickup pour la livraison en point relais.
Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.


Colissimo: En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour le retrait de votre colis. Le colis sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste (l’adresse figure sur votre avis de passage et/ou sur le suivi de votre livraison pendant 10 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’avis de passage. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.

GLS: En cas d’absence, un SMS vous sera envoyé ou un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour le retrait de votre colis. Le colis sera mis à votre disposition dans un relais colis proche de l’adresse de livraison demandée (l’adresse figure sur votre avis de passage et/ou sur le suivi de votre livraison), pendant 10 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’avis de passage. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.

Transporteur: Un RDV a été pris au préalable par téléphone, envoi d’un email ou d’un SMS. Si malgré tout , vous êtes absent, le transporteur va vous recontacter ou un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour la relivraison de votre commande. Vous avez alors 1 semaine pour recontacter l’agence afin de reprogrammer la livraison. Sans nouvelles de votre part au terme de ce délai, l’agence nous informe alors et nous revenons vers vous pour débloquer la livraison. Si nous n’arrivons pas à vous joindre, la commande nous sera automatiquement retournée.

 

A quels points dois-je faire attention lors de la livraison de ma commande Mobeventpro.com?

 Lors de la livraison, il est important que les colis et leur contenu soient déballés et vérifiés attentivement en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Si ce dernier n’est pas coopératif , n’hésitez pas à insister et à procéder tout de même aux vérifications et réserves d’usage si votre commande a été malencontreusement abîmée dans le transport. En cas de dommage survenu pendant le transport( cartons abîmé, casse, griffe etc) aucune réclamation ne pourra malheureusement être prise en compte sans réserves valables émises à la livraison.

Exemples de réserves précises et valables :

Aspect extérieur : le nombre de colis et l'état du conditionnement (déchiré, mouillé, enfoncé...) , le terme “abîmé est trop vague et insuffisant

Aspect intérieur : le nombre de pièces et l’état des produits reçus (préciser le nom ou la référence du produit manquant , ou décrire les dégâts détaillés subis pendant le transport et constatés sur le produit reçus)

Nous vous informons que la mention "sous réserve de déballage" n’est pas reconnue valable en cas de litige.

Si jamais un colis venait à manquer dans votre livraison, nous vous invitons à le noter sur le bordereau de livraison en précisant la désignation et la quantité du produit concerné. Par la suite, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire en choisissant l’objet “commande incomplète”.  A réception, notre équipe reviendra vers vous avec la solution la mieux adaptée à vos besoins.

suite, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire en choisissant l’objet “commande incomplète”.  A réception, notre équipe reviendra vers vous avec la solution la mieux adaptée à vos besoins.  

 

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Afin de vous assurer un délai de livraison le plus court possible, Mobeventpro expédie vos commandes dans un délai de 48h maximum jours ouvrés. Une fois la commande passée, elle est automatiquement et immédiatement transmise à notre entrepôt. Nous avons la possibilité d'agir dessus, de l'annuler ou d'en modifier les coordonnées si vous nous contactez le plus rapidement possible après la validation de la commande, et avant l’expédition de celle-ci en nous envoyant un mail ici.

 

Comment se faire livrer à l'étranger ?

Mobeventpro livre sur l'ensemble du territoire français. Vous souhaitez être livré en  Belgique ? Si le poids de votre commande est supérieur à 30kg, il vous faudra nous faire une demande de devis afin de vous calculer le coût du transport de votre commande . Nous n'effectuons pas de livraison hors France métropolitaine, vous pouvez néanmoins être livré chez un transitaire français. Pour toute commande à expédier à l’étranger contactez-nous directement.